Sobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, consultivo e orientado a resultados para atuar na reativação de clientes inativos da base da empresa. O foco da posição será restabelecer o relacionamento comercial por meio de contato telefônico ativo, identificar oportunidades de negócio e direcionar cada cliente ao canal de atendimento mais adequado, contribuindo para a recuperação de oportunidades e fortalecimento do relacionamento com a marca. Principais responsabilidades Realizar contato ativo por telefone com clientes inativos da base da empresa; Retomar o relacionamento comercial e identificar oportunidades de reativação; Conduzir conversas consultivas, utilizando escuta ativa para compreender os motivos da inatividade; Registrar todas as interações, informações e histórico de contatos no CRM; Atualizar dados cadastrais e manter a base de informações organizada; Direcionar o cliente ao canal de atendimento ou vendedor responsável, conforme a necessidade identificada; Cumprir rotina de alto volume de ligações e metas diárias de contatos; Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade; Compartilhar informações relevantes com as áreas internas, contribuindo para melhorias nos processos de relacionamento e retenção de clientes. Requisitos Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas; Experiência em atividades de relacionamento comercial, televendas, inside sales ou reativação de clientes; Vivência com contato ativo por telefone para recuperação ou reativação de clientes; Experiência na utilização de sistemas de CRM, realizando registros de contatos, histórico de interações e atualização cadastral; Capacidade de identificar os motivos da inatividade dos clientes e registrar as informações de forma clara e estruturada; Organização para administrar alto volume de contatos e cumprir metas diárias; Conhecimento básico do fluxo comercial para direcionamento adequado dos clientes; Boa comunicação verbal e escrita. Buscamos um profissional que tenha Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Escuta ativa e abordagem consultiva; Organização e disciplina; Proatividade e foco em resultados; Persistência e resiliência diante de objeções; Empatia e postura profissional no atendimento ao cliente. Benefícios: -. Assistência Odontológica -. Colônia de férias (1 semana – filhos de 4 à 11 anos) -. Parcerias com Instituições de Ensino -. Convênio Farmácia -. Restaurante Interno -. Participação nos Lucros (PPL) -. Licença-maternidade de 6 meses -. Seguro Vida 100% subsidiado pela Empresa -. Plano de Saúde com mensalidade do colaborador 100% subsidiada pela Empresa -. Licença-paternidade de 20 dias

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior