Descrição do Cargo – Consultor Educacional O Consultor Educacional é responsável por identificar as necessidades de cada aluno e apresentar a melhor solução educacional, contribuindo para seu desenvolvimento profissional e pessoal. Sua atuação envolve atendimento presencial, por telefone e canais digitais, realizando a prospecção de novos alunos, acompanhamento de interessados, negociações, fechamento de matrículas e fidelização dos estudantes, sempre oferecendo uma experiência de excelência. Principais responsabilidades Atender e recepcionar futuros alunos e responsáveis. Identificar objetivos, necessidades e perfil de cada cliente. Apresentar cursos, metodologia e diferenciais da instituição. Realizar contatos ativos por telefone, WhatsApp e redes sociais. Agendar visitas e entrevistas educacionais. Converter leads em matrículas. Acompanhar negociações até a efetivação da venda. Executar ações externas de captação de alunos e parcerias. Alimentar e atualizar o sistema CRM diariamente. Cumprir metas de matrículas, faturamento e conversão. Desenvolver relacionamento com alunos, empresas e parceiros. Participar de campanhas comerciais, eventos e ações promocionais. Realizar pós-venda e acompanhar a satisfação dos alunos. Competências desejadas Excelente comunicação verbal e escrita. Facilidade para negociar e argumentar. Organização e disciplina. Proatividade e foco em resultados. Empatia e escuta ativa. Capacidade de trabalhar em equipe. Boa gestão do tempo. Facilidade com tecnologia e sistemas. Requisitos Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento). Experiência com vendas, atendimento ao cliente ou área comercial. Conhecimento básico de informática. Desejável experiência em instituições de ensino. Indicadores de desempenho (KPIs) Número de atendimentos realizados. Agendamentos efetuados. Taxa de comparecimento. Conversão de leads em matrículas. Faturamento gerado. Ticket médio. Índice de satisfação dos alunos. Cumprimento das metas comerciais. Missão do cargo Transformar vidas por meio da educação, oferecendo um atendimento consultivo, ético e humanizado, conectando cada aluno ao curso mais adequado para seus objetivos e contribuindo para o crescimento sustentável da instituição.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Atuação
• Ferramentas de manuseio
• Persuasão e influência positiva. Mentalidade de crescimento. Ambição por resultados. Foco em metas. Atitude protagonista. Resiliência. Orientação para o cliente.
• Resolução de conflitos
• Tomada de decisão