Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa ágil e eficiente. Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Requisitos e qualificações:  Conhecimento em: Suporte a ambientes de PDV (Ponto de Venda); Identificação e validação de pontos de rede; Análise inicial de switches e infraestrutura de rede; Execução de testes de conectividade e diagnóstico preliminar de incidentes de rede, com posterior escalonamento para equipes N3 quando necessário; Configuração, instalação e suporte a equipamentos de rede; Atendimento e manutenção de impressoras, verificadores de preço e estações de trabalho (desktops e notebooks); Suporte a periféricos de PDV e componentes de hardware; Manutenção e suporte básico em equipamentos de CFTV; Preparação, instalação e configuração de novos computadores e equipamentos de TI. Necessário disponibilidade para atuar em deslocamentos excepcionais entre as unidades atendidas (Aeroporto de Guarulhos e Viracopos) Buscamos um profissional que apresente: Autonomia na execução das atividades; Capacidade de autogerenciamento e organização das demandas; Perfil analítico para identificação e diagnóstico de problemas; Proatividade na atuação operacional e no relacionamento com usuários; Comprometimento com prazos, qualidade de atendimento e resolução de incidentes. Horário de Atuação: Escala 5x2 de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 para atuar no bairro Vila Congonhas (Aeroporto de Congonhas) - São Paulo OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??  Seguro de vida coletivo ?

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior