A oportunidade de ser um Analista de Suporte Pleno na Vox Instituição de pagamentos do Grupo Tenda Atacado é uma chance única de contribuir para a eficiência e o crescimento da empresa. Garantir a sustentação dos serviços de TI, atuando na resolução de incidentes de média complexidade, administração de acessos, suporte à infraestrutura e melhoria contínua dos processos de atendimento. Principais atribuições: Principais Atribuições · Atender e resolver incidentes de média complexidade relacionados a sistemas, rede, acessos e infraestrutura. · Administrar usuários, grupos e permissões em Active Directory e demais sistemas corporativos. · Realizar gestão de acessos, VPN, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração. · Executar rotinas operacionais em servidores e serviços corporativos conforme procedimentos definidos. · Apoiar monitoramento de servidores, backups, redes e disponibilidade dos ambientes. · Atuar como nível de escalonamento técnico para demandas do Service Desk. · Identificar causas raiz de problemas recorrentes e propor melhorias. · Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de soluções e mudanças no ambiente tecnológico. · Produzir e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento. · Acompanhar fornecedores em atividades técnicas sob sua responsabilidade. · Apoiar o cumprimento das políticas de Segurança da Informação e controles de acesso. · Contribuir com indicadores de atendimento, qualidade e melhoria contínua da operação. Benefícios: -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Seguro de Vida -. Refeição no local -. Vale-transporte -. Programa de Bônus

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Agilidade
• Comunicação interpessoal
• Dinamismo
• Proatividade
• Suporte ao cliente
• Suporte ao usuário