?? Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista Jr. de Planejamento e Controle (Exclusiva PcD) para apoiar a gestão dos nossos indicadores de atendimento. ?? O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Ensino superior completo; Conhecimento intermediário/avançado em Excel (fórmulas, PROCs, SE, SOMASES, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.); Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados; Forte senso analítico e capacidade de interpretar números e transformar dados em informação; Uso prático de ferramentas de IA no dia a dia (por exemplo: ChatGPT, copilots, assistentes de código, automações simples com IA) e interesse em incorporar essas ferramentas para ganhar eficiência e qualidade nas entregas; Organização e atenção a detalhes na tratativa de dados e relatórios. ?? Desafios e Impactos Monitorar diariamente os indicadores de atendimento, garantindo qualidade e consistência dos dados; Atualizar e desenvolver relatórios e dashboards em Excel (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas, etc.); Utilizar SQL para extrair, cruzar e tratar bases de dados quando necessário; Utilizar ferramentas de IA (como ChatGPT, copilots, automações simples, etc.) para: Ganhar produtividade, Testar abordagens analíticas, Apoiar na geração de análises, insights e melhorias de processos; Analisar resultados, propor hipóteses e sugerir ações de melhoria junto ao time; Apoiar iniciativas de planejamento e controle de capacidade e performance. Acompanhar os principais indicadores de atendimento; Atualizar, criar e aprimorar relatórios em Excel; Analisar criticamente os números, identificando desvios e oportunidades de melhoria; Apoiar o time na construção de insights e sugestões para otimizar processos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitada para pessoa com deficiência