Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Principais responsabilidades: Atendimento e Suporte Técnico Atender chamados técnicos por meio de canais como e-mail, chat e telefone; Diagnosticar problemas reportados pelos clientes e realizar o direcionamento das soluções; Registrar falhas e inconsistências identificadas no sistema para acompanhamento junto à equipe de Engenharia; Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e contribuir para altos índices de satisfação dos clientes (CSAT). Documentação e Conteúdo Criar e manter documentações técnicas para a base de conhecimento interna e externa; Produzir conteúdos didáticos, como vídeos formativos, guias práticos e webinars; Mapear as principais necessidades de aprendizado dos clientes para atualização e aprimoramento dos materiais de apoio. Treinamento e Onboarding Conduzir treinamentos individuais e coletivos para novos clientes durante o processo de onboarding; Orientar os clientes quanto à utilização das funcionalidades e recursos do sistema; Avaliar a eficácia das capacitações por meio do nível de adoção e utilização do produto. Produto e Melhoria Contínua Apoiar nos testes de novas funcionalidades do sistema; Identificar oportunidades de melhoria a partir dos atendimentos e feedbacks dos clientes; Contribuir com informações e insights para o aprimoramento contínuo do produto e da experiência do cliente. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Superior completo ou cursando em Administração ou Tecnologia. Requisitos: Experiência com suporte técnico; Conhecimentos em tecnologia e sistemas; Benefícios: -. Vale Refeição; PLR.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior