Estamos conduzindo, de forma confidencial, a seleção de uma pessoa para assumir uma posição estratégica de Gerência de Inovação, com atuação transversal em diferentes áreas da organização. Buscamos uma liderança com forte experiência em gestão de operações, transformação de processos, tecnologia e inovação, capaz de conectar pessoas, processos e soluções digitais para gerar eficiência e sustentar o crescimento do negócio. Principais responsabilidades Liderar diferentes frentes estratégicas relacionadas a Tecnologia, Inovação, Qualidade e Operações; Conduzir iniciativas de redesenho e melhoria de processos, buscando redução de custos, tempo de ciclo e retrabalho; Liderar projetos de digitalização, automação e aplicação de IA em processos operacionais; Definir, acompanhar e evoluir KPIs e SLAs, utilizando dados para apoiar decisões; Atuar na priorização de demandas e projetos, equilibrando recursos e necessidades de diferentes áreas; Liderar equipes multidisciplinares, promovendo desenvolvimento, autonomia e formação de sucessores; Fazer a interlocução com times de tecnologia e desenvolvimento, direcionando prioridades e acompanhando entregas; Atuar em um ambiente de transformação, contribuindo para a construção de processos, modelos de trabalho e governança. O que buscamos Experiência sólida em liderança de operações, com gestão direta ou indireta de equipes de, no mínimo, 30 pessoas; Histórico comprovado de reestruturação e melhoria de processos, com resultados mensuráveis; Experiência em projetos de digitalização, automação ou transformação de processos; Vivência com gestão por indicadores, incluindo definição e acompanhamento de KPIs e SLAs; Capacidade de liderar e direcionar times de tecnologia mesmo sem necessariamente possuir formação técnica em TI; Experiência no desenvolvimento de pessoas e formação de sucessores; Perfil estratégico, analítico e orientado a resultados; Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com autonomia e alto nível de transformação; Boa capacidade de priorização, influência e tomada de decisão. Será considerado um diferencial Experiência com IA aplicada a processos operacionais; Vivência em empresas em crescimento ou em estruturas em processo de transformação; Repertório em educação, aprendizagem ou desenvolvimento de pessoas; Experiência em operações de alto volume e atendimento por canais digitais. Perfil que buscamos Mais do que alguém que simplesmente implemente frameworks ou projetos, buscamos uma liderança que tenha visão de operação, capacidade de transformação e habilidade para desenvolver pessoas. É importante ter conforto para trabalhar em cenários de mudança, construir soluções ainda não existentes e tomar decisões considerando diferentes áreas e prioridades. Modelo de trabalho 100% remoto Processo seletivo O processo será conduzido de forma confidencial e contará com etapas de avaliação de experiência, competências de liderança, capacidade de transformação e aderência ao desafio da posição. Importante: por se tratar de uma posição confidencial, informações adicionais sobre a empresa e a estrutura da posição serão compartilhadas ao longo do processo seletivo, conforme o avanço das etapas. Se você possui experiência compatível com esse desafio e busca uma posição de liderança com alto impacto, autonomia e transformação, queremos conhecer sua trajetória.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior