Responsabilidades: Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais; Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais; Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja; Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais; Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais; Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento; Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace; Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados; Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing; Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área; Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação; Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais; Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados; Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias; Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas. Requisitos: Ensino Superior Completo em áreas correlatas; Pacote Office intermediário (principalmente Excel e PowerPoint); Conhecimento intermediário em indicadores e acompanhamento de resultados; Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte a clientes. Se identificou com a oportunidade? Candidate-se a essa vaga. A peça que falta em nosso time pode ser você! Benefícios: -. Assistência médica -. Universidade Corporativa -. Seguro de Vida -. Wellhub -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Costumer Sucess
• E-commerce
• key account
• Marketplace
• Relacionamento com franqueado
• Sucesso do Cliente