Responsável por liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente, o cumprimento dos procedimentos internos e o alcance das metas e indicadores da operação. Atua diretamente no desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados, resolução de situações críticas e melhoria contínua dos processos de atendimento, sendo referência para os colaboradores e interface entre a equipe operacional e a gestão. Competências comportamentais Liderança; Boa comunicação verbal e escrita; Inteligência emocional; Empatia; Capacidade de negociação; Organização; Proatividade; Agilidade na tomada de decisões; Capacidade de solucionar problemas; Resiliência; Foco em resultados; Visão analítica; Capacidade de trabalhar sob pressão; Facilidade para trabalhar em equipe; Postura profissional; Capacidade de dar e receber feedbacks.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Benefícios

• Assistência médica
• Auxílio combustível
• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte