Assistente/Analista de Pós-Vendas ?? Local: Sumaré/ SP ?? Regime: CLT ?? Segmento: Refrigeração para transporte de cargas Sobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Pós-Vendas, acompanhando o relacionamento com clientes e garantindo o andamento das demandas após a venda. A posição terá contato frequente com clientes, áreas internas e equipes técnicas, sendo responsável por acompanhar solicitações, organizar informações, documentos e prazos, além de apoiar o planejamento das ações de pós-venda. A empresa atua com soluções de refrigeração para carretas, incluindo equipamentos da marca Carrier, tornando importante ter interesse e facilidade para compreender produtos e processos técnicos. Principais responsabilidades • Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais; • Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes; • Realizar follow-up das demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos; • Acompanhar serviços, manutenções, atendimentos e demais atividades relacionadas ao pós-venda; • Organizar documentos, relatórios, controles e informações dos clientes; • Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações da área de pós-venda; • Manter planilhas e sistemas atualizados com informações dos atendimentos e processos; • Elaborar controles e relatórios utilizando Excel; • Fazer interface com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa; • Apoiar na identificação de pendências e na busca de soluções para os clientes; • Acompanhar indicadores e prazos da área, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente. Requisitos • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, suporte ou rotinas administrativas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para trabalhar com e-mail, WhatsApp e diferentes canais de atendimento; • Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles; • Organização e atenção aos detalhes; • Facilidade para trabalhar com documentos, informações e acompanhamento de prazos; • Disponibilidade para viagens; • Capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas. Diferenciais • CNH categoria B; • Experiência em pós-vendas de produtos ou serviços técnicos; • Vivência nos segmentos de refrigeração, transporte, equipamentos ou manutenção; • Conhecimento de sistemas CRM ou ERP; • Facilidade para compreender informações e processos técnicos. Perfil desejado Profissional comunicativo(a), organizado(a) e resolutivo(a), com facilidade para lidar com clientes e acompanhar diferentes demandas simultaneamente. É importante ter senso de prioridade, atenção aos detalhes, iniciativa e disponibilidade para viagens. Jornada de trabalho ?? Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00, Benefícios: -. convênio médico -. convênio odontológico -. VT -. VR 32,00 por dia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar