Responsabilidades: Realizar atendimento e recepção dos hóspedes, garantindo uma experiência cordial e eficiente. Efetuar check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e informações necessárias. Realizar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos do hotel. Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, tarifas e demais orientações aos hóspedes. Efetuar lançamentos e conferências no sistema hoteleiro, garantindo a correta atualização das informações. Atender solicitações, dúvidas e eventuais reclamações, buscando soluções de forma ágil e profissional. Realizar fechamento e conferência de caixa, quando aplicável. Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais da recepção. Manter a organização do setor e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pelo hotel. Apoiar e orientar recepcionistas de níveis iniciais, compartilhando conhecimentos e procedimentos da função.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)