A vaga Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas para ser o principal ponto de contato dos nossos clientes após a instalação do sistema solar, garantindo uma experiência de excelência, resolvendo dúvidas e problemas com agilidade e fortalecendo o relacionamento de longo prazo com a Sul Solar. Principais responsabilidades Atender clientes após a instalação, esclarecendo dúvidas sobre funcionamento do sistema, geração de energia e faturas Acompanhar chamados técnicos e de garantia, atuando como ponte entre o cliente e as equipes técnica e de instalação Monitorar a geração de energia dos sistemas instalados e identificar possíveis anomalias Gerenciar solicitações de manutenção, troca de equipamentos e acionamento de garantia junto aos fabricantes e distribuidoras Registrar e acompanhar indicadores de satisfação do cliente (CSAT/NPS) Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda Contribuir para ações de fidelização e indicação de novos clientes Requisitos Ensino médio completo (desejável cursando ou formado em áreas técnicas, administração ou engenharia) Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas ou suporte técnico Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas Conhecimento básico sobre sistemas fotovoltaicos (será um diferencial) Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace Diferenciais Experiência no setor de energia solar ou energias renováveis Conhecimento de plataformas de monitoramento de geração (GoodWe, Deye, Enphase, Huawei, entre outras) Vivência com relacionamento junto a distribuidoras de energia e processos da Lei solar Oferecemos Salário compatível com o mercado Ambiente de trabalho colaborativo em empresa em crescimento Oportunidade de atuar em um dos setores que mais crescem no Brasil Interessados devem enviar currículo para [e-mail/contato] com o assunto "Analista de Pós-Vendas". Sul Solar Energia Levando energia solar com qualidade e confiança para a Grande Porto Alegre

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)