Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em situações que exijam a tomada de decisão; Ter flexibilidade e capacidade para agir de forma receptiva às orientações, posicionando-se em consonância ao que é esperado pela empresa e cliente contratante; Ser criativo e ter capacidade para propor ideias e sugestões inovadoras; Ser comprometido e engajar – se à visão, missão, objetivos, metas, diretrizes da empresa, etc. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Vale transporte -. Descontos em instituições parceiras -. Wellhub (Gympass) -. Plano medico/odontológico (participativo)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Capacidade de aconselhar
• Criatividade
• Desempenho
• Gerenciamento de equipe
• Gestao de pessoas
• Orientação
• Proatividade
• Qualidade
• Relatório
• Segurança
• Serviço ao cliente
• Tomada de decisão