Operador de Monitoramento Jr Você fará parte da equipe responsável por garantir a disponibilidade e a estabilidade dos ambientes tecnológicos do cliente, atuando no Centro de Operações de Rede (NOC) em regime 24x7. Sua missão será acompanhar de forma proativa a infraestrutura de TI, identificando e tratando incidentes, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a continuidade dos serviços críticos da empresa. Responsabilidades: Monitorar continuamente sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando desvios de desempenho e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades; Acompanhar o ambiente transacional e os itens de configuração por meio das ferramentas de monitoração e observabilidade; Identificar, registrar e acompanhar incidentes, assegurando uma resposta rápida e eficaz, com o menor impacto possível para o negócio; Realizar o acionamento e a comunicação das ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos; Registrar e manter atualizadas as informações dos incidentes nas ferramentas de gestão e controle; Efetuar o escalonamento adequado dos incidentes para as equipes ou especialistas responsáveis, garantindo o suporte correto e ágil; Abrir e acompanhar chamados junto às equipes internas de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores terceiros; Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI corporativos; Garantir a conformidade com as políticas, normas e diretrizes de Segurança da Informação da organização; Colaborar de forma ativa com a equipe, compartilhando conhecimento e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo; Manter uma postura de aprendizado contínuo, buscando o desenvolvimento técnico e a atualização constante sobre ferramentas, processos e tecnologias. Requisitos e qualificações: Graduação completa ou cursando em áreas de tecnologia; Familiaridade com monitoramento de redes e sistemas e a utilização de softwares como ServiceNow, Zabbix, Grafana ou outros; Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36. Conhecimento em pacote office; Conhecimento básico de Windows. Informações adicionais: Local de Trabalho: Zona Sul , São Paulo/SP – Presencial Modelo de contratação: CLT Benefícios: -. Udemy -. Assistência odontológica -. Wellhub -. Participação nos lucros -. Auxílio Educação -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Telecomunicações; Curso Técnico, Tecnologia da Informação; Ensino Superior

Habilidades

• Gestão de incidentes
• Monitoramento de sistemas
• Suporte remoto