Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente. Prestar suporte e orientações sobre produtos, compras realizadas e navegação nos canais de venda online. Acompanhar e direcionar solicitações relacionadas a trocas, devoluções, cancelamentos, reclamações e demais demandas de pós-venda. Analisar e tratar ocorrências relacionadas a pedidos, identificando possíveis inconsistências e atuando junto às áreas responsáveis para resolução. Realizar contatos ativos com consumidores para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações e retorno de atendimentos. Identificar possíveis situações de fraude ou golpes, realizando os encaminhamentos necessários conforme os procedimentos internos. Apoiar processos relacionados a postagens e coletas de produtos junto aos Correios. Encaminhar atendimentos para áreas especializadas, como assistência técnica, e-commerce e plataformas parceiras, quando necessário. Contribuir para a qualidade do atendimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes. Requisitos: Ensino Médio completo ou Cursando. Experiência com atendimento ao cliente, SAC, Customer Service, Pós-venda ou áreas correlatas, com atuação em canais digitais como e-mail, chat, plataformas de atendimento, redes sociais e demais meios de relacionamento com consumidores. Conhecimento básico em informática e Pacote Office. Experiência no registro, acompanhamento e tratativa de solicitações de clientes. Facilidade para navegar entre sistemas e consultar informações para análise de casos. Benefícios: -. Convênio Farmácia -. Wellhub -. Descontos em Produtos Philco e Britânia -. PPR -. Plano Médico Unimed -. Plano Odontológico -. VT -. VA/VR -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Comunicação
• Organização e Gestão de Demandas
• Senso de Urgência