Principais Responsabilidades Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a empresa; Atuar no atendimento e suporte aos clientes, identificando necessidades, dúvidas e oportunidades de melhoria; Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento, retenção e sucesso dos clientes; Realizar contatos periódicos com a carteira de clientes, compreendendo demandas, antecipando possíveis problemas e propondo soluções; Identificar oportunidades de expansão, renovação e fidelização da carteira; Registrar e manter atualizadas as informações e interações com os clientes nos sistemas utilizados pela empresa; Contribuir para a construção, implementação e melhoria contínua de processos, estratégias e indicadores da área de Customer Success. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em ferramentas do Google Workspace; Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Relacionamento, Suporte, Pós-vendas ou áreas correlatas; Vivência no acompanhamento e gestão de carteira de clientes; Experiência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, proativo, analítico e orientado para resultados; Foco em relacionamento, experiência e satisfação do cliente. Pacote de Remuneração Salário: R$ 3.500,00 Benefícios: VA, VR, VT, Convênio Médico e Odontológico e TotalPass. Local de Trabalho: Moema — São Paulo/SP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos