Responsabilidades e atribuições Supervisionar as operações de transporte e entregas nas modalidades e-commerce origem CD e Ship From Store. Acompanhar indicadores de performance, SLA, atrasos e ocorrências operacionais. Atuar na gestão da torre de controle logística, apoiando lojas, SAC e transportadoras. Garantir o acompanhamento de pedidos críticos, devoluções, insucessos e reentregas. Acompanhar parametrizações de lead time, tabelas de frete e regras operacionais. Desenvolver relatórios e análises para suporte à tomada de decisão. Orientar e acompanhar a equipe operacional nas rotinas da área. Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e níveis de serviço em operações de alto volume. Reduzir ocorrências operacionais, atrasos e insucessos de entrega. Atuar com agilidade na tratativa de pedidos críticos e suporte às lojas e transportadoras. Equilibrar qualidade operacional e controle de custos logísticos. Assegurar assertividade nas parametrizações e processos operacionais. Desenvolver a equipe para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas. Experiência em acompanhamento operacional de transportes, logística ou distribuição. Conhecimento de processos de transporte, rastreamento e gestão de ocorrências. Excel intermediário. Vivência com TMS, sistemas de monitoramento ou plataformas de rastreamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos