Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte de TI/Informática para atuar diretamente no suporte à operação das nossas lojas na Zona Sul do Rio de Janeiro. Essa pessoa será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos essenciais à rotina das unidades, contribuindo para uma operação mais ágil, estável e eficiente. Procuramos alguém com perfil prático, organizado e resolutivo, que goste de tecnologia, tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e saiba prestar um atendimento cordial e colaborativo às equipes das lojas. Atenção: a experiência com suporte ao sistema ERP CIGAM é um diferencial. Principais responsabilidades Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática das lojas, incluindo gabinetes, computadores, periféricos, roteadores e demais dispositivos de tecnologia. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, conectividade e funcionamento dos equipamentos. Prestar suporte técnico às equipes das lojas, orientando os usuários de forma clara, cordial e objetiva. Instalar, configurar, atualizar e manter sistemas operacionais, aplicativos e demais softwares utilizados na operação. Realizar a instalação, configuração e suporte ao ERP CIGAM, acompanhando as necessidades dos usuários e contribuindo para a continuidade dos processos operacionais. Apoiar a configuração e a manutenção de redes locais, roteadores, conexões e demais recursos de infraestrutura de TI. Atuar na identificação e resolução de incidentes que possam impactar a operação das lojas, priorizando demandas de acordo com sua urgência e relevância. Acompanhar chamados, registrar ocorrências e manter organizado o histórico das atividades realizadas. Apoiar a abertura, transferência, substituição e reorganização de equipamentos e pontos de atendimento nas lojas, quando necessário. Orientar os usuários sobre boas práticas de utilização dos equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia. Realizar visitas técnicas às unidades da rede sempre que necessário para assegurar o funcionamento adequado da operação. Requisitos obrigatórios Experiência comprovada na área de suporte técnico de TI/Informática. Experiência prática e comprovada com suporte ao sistema ERP CIGAM . Conhecimentos de manutenção preventiva e corretiva de computadores, gabinetes, periféricos e equipamentos de informática em geral. Conhecimentos de instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares. Sólido Conhecimento de redes, incluindo conectividade, roteadores, cabeamento e diagnóstico de problemas de acesso. Disponibilidade para atuar presencialmente nas lojas da rede localizadas na Zona Sul do Rio de Janeiro. Boa comunicação oral e escrita. Perfil que buscamos Organização e atenção aos detalhes. Pontualidade e responsabilidade no cumprimento de horários e compromissos. Cordialidade e facilidade para lidar com pessoas de diferentes áreas e perfis. Capacidade de compreender, priorizar e solucionar demandas com agilidade. Postura proativa, senso de urgência e foco na continuidade da operação. Facilidade para trabalhar em equipe e prestar atendimento com paciência e clareza. Comprometimento com a qualidade do suporte e com a experiência dos usuários. Será considerado um diferencial Experiência anterior em suporte de TI para lojas, em espacial ERP CIGAM, varejo ou operações distribuídas. Vivência com atendimento a usuários em ambientes com alto volume de demandas. Conhecimento de inventário, controle e organização de ativos de TI. Familiaridade com rotinas de abertura e acompanhamento de chamados técnicos. Cursos técnicos ou certificações na área de Tecnologia da Informação. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale alimentação -. WellHub -. Starbem -. Cesta de Natal -. Premiações

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano