Gerente de Relacionamento com Clientes | Portaria Remota Objetivo do Cargo Responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes de Portaria Remota, atuando na retenção, satisfação e expansão dos contratos. Será o principal elo entre a empresa, síndicos, administradoras e conselhos condominiais, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. Principais Responsabilidades Desenvolver e manter relacionamento estratégico com síndicos, subsíndicos, conselheiros e administradoras de condomínios; Realizar visitas periódicas e reuniões de acompanhamento da carteira de clientes; Monitorar a satisfação dos clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo ações preventivas; Conduzir negociações para renovação, retenção e ampliação de contratos; Identificar oportunidades de venda consultiva e expansão de soluções de segurança eletrônica; Atuar em conjunto com as áreas Operacional, Comercial e Técnica para resolução de demandas e melhoria contínua dos serviços; Acompanhar indicadores de desempenho, como retenção, churn, NPS, SLA, receita recorrente e oportunidades de expansão; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, indicadores e planos de ação aos clientes e à gestão. Requisitos Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência em relacionamento com clientes, gestão de carteira e negociações consultivas; Vivência em retenção, fidelização e expansão de contratos; Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs), CRM e Pacote Office; Disponibilidade para visitas e reuniões presenciais com clientes. Diferenciais Experiência no segmento condominial; Vivência com Portaria Remota ou Segurança Eletrônica; Conhecimento em CFTV, controle de acesso, alarmes e monitoramento; Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Vendas Consultivas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos