Promover a venda dos veículos e demais agregadosdisponibilizados pela marca. Ser o responsável pelo atendimento diferenciado ao cliente, com foco nas suas expectativas e anseios, demonstrando conhecer os diferenciais competitivos dos seus veículos e concorrentes, capazes de promover o fechamento das propostas de vendas. Responsabilidades Ser o elo entre o cliente e a concessionária quanto ao atendimento e venda de veículos e agregados. Garantir que os leads digitais sejam atendidos no prazo estipulado através do envio das informações solicitadas. Manter um canal direto, transparente e profissional com os clientes, independentemente do canal utilizado. Recepcionar o cliente causando uma excelente impressão. Explorar os ambientes internos da concessionária a fim de potencializar a experiência do cliente junto à marca. Realizar perguntas investigativas para conhecer as necessidades, anseios e expectativas do cliente. Conduzir as apresentações dos veículos, priorizando os pontos de maior interesse do cliente e explicando suas características, vantagens e benefícios. Convidar o cliente para realizar o test drive, sempre que ele possuir a documentação necessária para tal. Garantir a ambientação do cliente, antes de executar o test drive, favorecendo a condução segura do veículo. Fazer uso das rotas de test drive capazes de promover uma excelente experimentação do veículo pelo cliente. Acompanhar o resultado das avaliações dos veículos usados dos clientes. Despertar o interesse dos clientes nas linhas de opcionais, acessórios e contratos de serviço FlexCare, conforme disponibilidade. Colaborar, quando necessário, com o Gestor de Atendimento a Clientes na resolução dos casos Grow Customer Care de seus clientes, fornecendo informações relevantes. Garantir o correto reporte dessas ocorrências e apoiá-lo na solução. Conduzir, de forma transparente e profissional, as negociações de venda dos veículos. Buscar as condições comerciais que se adequem às necessidades do cliente e da concessionária, prevalecendo a autonomia que lhe foi concebida pelo Gestor de Vendas. Estar atento aos resultados da perseguição dos clientes com vistas à adequação da sua estratégia comercial. Respeitar os prazos de previsão de entrega dos veículos, de acordo com o definido pela marca e concessionária. Atualizar o banco de dados do CRM da concessionária, conforme a evolução dos atendimentos. Preencher e aprovar o Pedido de Venda, acompanhando o trâmite de documentação para a sua efetivação. Informar o cliente a respeito dos prazos acordados para a entrega e as devidas alterações, quando aplicável. Realizar as atividades de preparação e entrega dos veículos 0km ao cliente, preconizando as determinações do processo de vendas da marca. Manter contato com os clientes de forma transparente e profissional, mesmo após a entrega do veículo 0km. Participar das reuniões do Departamento Comercial e implementar as ações de melhorias para alavancar os

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Adaptabilidade à tecnologia
• Comunicação assertiva
• Experiência com prospecção de clientes
• Experiência com vendas
• Gestão de CRM
• Gestão de relacionamento com cliente
• Gestão de tempo
• Identificação e resolução de problemas
• Influenciar pessoas
• Proatividade
• Técnica de apresentação de veículos
• Técnica de condução de teste drive
• Tratamento de objeções