Somos um provedor regional de internet fibra óptica que conecta famílias e empresas em diversas cidades da região metropolitana de Curitiba, incluindo áreas urbanas e rurais. Contamos com equipe própria de campo e suporte técnico, atendimento disponível 24 horas por dia e forte compromisso com a qualidade da conexão e o atendimento humanizado. Estamos em expansão e investimos continuamente em tecnologia e infraestrutura de rede. O que você vai fazer Atendimento e suporte técnico a clientes e equipes de campo Suporte N2 para resolução de problemas de conectividade e serviços Configuração e validação de roteadores, MikroTik, switches e equipamentos de rede gerenciáveis Análise de logs, alarmes e falhas para identificação e solução de incidentes Monitoramento da rede e acompanhamento de alertas e indisponibilidades Acompanhamento e atualização de chamados até a solução Registro de testes, procedimentos e soluções realizadas Apoio às equipes de campo na instalação, manutenção e diagnóstico de problemas Operação de sistemas e plataformas de monitoramento e gestão de rede Criação e atualização de procedimentos e documentações técnicas Apoio na implantação de novos equipamentos, tecnologias e projetos de infraestrutura Boa comunicação e didática para orientar clientes e equipe de campo Organização e atenção a detalhes no registro de chamados e procedimentos Proatividade e senso de dono na resolução de problemas Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de indisponibilidade de rede Perfil colaborativo, para atuar em conjunto com NOC, campo e atendimento Benefícios: -. VT -. VA -. plano de saúde -. plano odontológico -. seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• • Capacidade de análise de logs, alarmes e diagnóstico de incidentes
• • Conhecimento em redes de fibra óptica (GPON/OLT/ONU) é um diferencial
• • Conhecimento sólido em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, roteamento)
• • Ensino médio completo; cursando ou formado em curso técnico/superior em Redes, TI ou áreas correlatas
• • Experiência com ferramentas de monitoramento de rede (Zabbix, PRTG, Grafana ou similares
• • Experiência prática com configuração e administração de MikroTik (RouterOS)
• • Vivência anterior em suporte técnico N1/N2, help desk ou NOC de provedor de internet
• • Vivência com switches gerenciáveis, roteadores e equipamentos de infraestrutura de rede