Assistente de Relacionamento E-commerce | Home Office Sobre a oportunidade Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e comprometidos com a experiência do cliente para integrar nossa equipe de Relacionamento E-commerce. Nesta posição, você atuará no atendimento e acompanhamento dos clientes dos canais digitais, prestando suporte durante a jornada de compra e contribuindo para que solicitações e ocorrências sejam conduzidas de forma ágil, clara e eficiente. A oportunidade também é destinada a profissionais em início de carreira que desejam desenvolver experiência nas áreas de E-commerce, Atendimento e Relacionamento com o Cliente. Principais responsabilidades Realizar atendimento por chat, e-mail, telefone e canais digitais; Acompanhar solicitações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos; Consultar pedidos e orientar clientes sobre prazos, procedimentos e andamento das solicitações; Registrar e atualizar atendimentos, históricos e informações nos sistemas internos; Acompanhar protocolos e ocorrências até sua conclusão; Apoiar as atividades de pós-venda e relacionamento com clientes; Direcionar demandas específicas às áreas responsáveis e acompanhar as tratativas; Atualizar planilhas, controles e relatórios da operação; Apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação; Atuar em conjunto com E-commerce, Logística, Financeiro e demais áreas envolvidas na jornada do cliente. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Perfil cordial, colaborativo e voltado à resolução de problemas; Acesso estável à internet para atuação Home Office. Não é necessário possuir experiência anterior. Candidatos em busca da primeira oportunidade também poderão participar do processo. Benefícios Vale-refeição; Assistência médica e odontológica; Auxílio Home Office/internet; Equipamentos fornecidos pela empresa; Seguro de vida; Wellhub (Gympass) ou TotalPass; Parcerias educacionais e descontos em cursos; Treinamentos e programas de desenvolvimento; Plano de carreira e oportunidades de crescimento. Diversidade e inclusão Valorizamos um ambiente profissional, respeitoso e inclusivo. A oportunidade é aberta a diferentes perfis e trajetórias profissionais. Se você deseja desenvolver sua carreira em Relacionamento e E-commerce, cadastre seu currículo e participe do processo seletivo!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Comissões
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação