Esclarecer as dúvidas dos clientes; Interação e resolução das solicitações dos clientes, através das plataformas de Marketplace, Chat, E-commerce, Ligação, E-mail e WhatsApp; Abertura de chamados para casos com avarias (Correios e Markteplace); Atuar nas reclamações, apresentando soluções e alternativas de acordo com o caso, garantia uma experiência melhor para o cliente e seguindo as normas da empresa; Realizar o fluxo de reembolso e garantia; Reverter todas as devoluções em preparação nas plataformas Realizar o controle e registro dos atendimentos no Sistema Pipefy e Excel; Enviar código de rastreio para o cliente; Acompanhar as ocorrências das transportadoras; Realizar a cotação e emissão das etiquetas de envio para o cliente; Atualizar as planilhas de casos extravio/roubo e assistências técnicas; Colaborar e sugerir melhorias no setor, de acordo com o Programa 5S; Benefícios: -. Assistência odontológica -. Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau), Administração de empresas; Ensino Superior

Habilidades

• • Habilidades em contato telefônico e ser bom ouvinte. • Boa capacidade de comunicação escrita e falada. • Organizado. • Capacidade de lidar com metas. • Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência