Principais responsabilidades: Realizar contato com clientes com intenção de cancelamento; Identificar motivos de saída; Realizar negociações e apresentar alternativas; Trabalhar na reversão de cancelamentos; Registrar tratativas nos sistemas; Acompanhar indicadores e resultados; Contribuir com insights para melhoria da experiência do cliente. Requisitos: Experiência com Retenção, Vendas, SAC, Cobrança ou Relacionamento; Boa comunicação; Perfil comercial e persuasivo; Habilidade de negociação; Escuta ativa e empatia; Foco em metas e resultados; Organização e proatividade. Benefícios/Diferenciais: Convênio com faculdade Psicólogo Pilates Nutricionista Bônus trimestral Sobre a empresa: A dr.monitora atua com Rastreamento, Monitoramento minuto a minuto e Pronto Atendimento 24h.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Cobrança
• Cobranças de atendimento ao cliente
• Retenções
• Suporte ao cliente