"A UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO busca um Analista de Pós Vendas para atuar em nossa sede. Atribuiçoes: Gerenciar uma carteira definida de clientes empresariais estratégicos, classificados como clientes A Realizar visitas periódicas presenciais ou virtuais, de acordo com a relevância, as necessidades e o nível de risco de cada contrato; Elaborar e executar planos de relacionamento específicos para as empresas da carteira; Acompanhar indicadores relacionados à saúde dos contratos, como número de beneficiários, movimentação cadastral, receita, sinistralidade, utilização, inadimplência e histórico de reajustes; Identificar preventivamente riscos de insatisfação, redução de vidas, perda contratual ou deterioração dos resultados; Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e apresentação dos resultados dos contratos aos clientes; Apoiar as negociações de reajuste, preparando informações, históricos e argumentos que contribuam para maior compreensão e melhor condução do processo; Identificar oportunidades de ampliação do número de beneficiários, inclusão de novas unidades ou CNPJs, migração de produtos e contratação de serviços adicionais; Mapear as necessidades das empresas e apresentar soluções disponíveis no portfólio da Unimed Campos; Articular ações e programas de promoção da saúde, prevenção de doenças e uso adequado do plano, conforme o perfil da população atendida; Receber, acompanhar e articular internamente a resolução de demandas, pendências e situações críticas dos clientes; Atuar como ponto focal entre as empresas da carteira e as áreas internas da Unimed Campos; Elaborar relatórios gerenciais sobre a carteira, apresentando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação; Realizar pesquisas ou contatos de acompanhamento da satisfação dos clientes; Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes com risco de cancelamento Requisitos Experiência em pós-vendas ou área correlata; Conhecimento em ferramentas de análise de dados; Capacidade de comunicação clara e efetiva; Habilidade em resolução de problemas; Atitude proativa e colaborativa. A pessoa que assumir a função terá a chance de impactar diretamente a satisfação dos nossos clientes e contribuir para o desenvolvimento contínuo da nossa equipe." Benefícios: -. Vale Alimentação/Refeição -. Wellhub -. Dayoff -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior