Descrição da vaga Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. ?? Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista Junior na área de Marketing de relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente. Responsabilidades e atribuições: Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais); Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia; Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente; Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time); Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing; Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área; Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta. Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes; Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas; Gerenciar os materiais e brindes de clientes; Realizar vistorias de entrega das casas com clientes; Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área; Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua; Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final. Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas; Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial; Disponibilidade para viagens. Informações adicionais: Benefícios Essenciais Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios Vale Transporte TendaPrev; Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estar Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso; Plano Odontológico – Opcional; Seguro de Vida; Wellhub; Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas; Programa Gestante e Licença Maternidade estendida; Convênio Farmácia. Qualidade de vida Folga de aniversário; Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento? Plataforma de educação;? Subsídio educacional.? Para você e sua família? Auxílio creche para as mamães;? Licença-paternidade estendida.? Benefícios e Vantagens Extras? Desconto em apartamento da Tenda;? Desconto em ingresso do Cinemark;? Vale Natal.?

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Marketing; Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Relacionamento com o cliente