Descrição do cargo : A pessoa de atendimento ao cliente será responsável por atender clientes de forma remota por diferentes canais como telefone chat e e-mail garantindo orientação clara e resolução ágil de demandas. No dia a dia irá registrar informações em sistemas acompanhar solicitações abertas e encaminhar casos para áreas internas quando necessário. Também irá apoiar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir com sugestões para otimizar fluxos de atendimento. Este cargo é em regime de contrato e será realizado integralmente de forma remota exigindo boa organização rotina estruturada e comunicação colaborativa com o restante da equipe. Qualificações experiência em atendimento ao cliente customer service e customer support garantindo relacionamento respeitoso solução de problemas e postura profissional em diferentes situações foco em customer satisfaction e customer experience com capacidade de ouvir ativamente compreender necessidades e propor alternativas que aumentem a satisfação geral boa phone etiquette e comunicação escrita clara para contato com clientes via telefone e canais digitais mantendo linguagem adequada e objetiva organização para registrar interações em sistemas acompanhar prazos e gerir múltiplos atendimentos sem perda de qualidade ensino médio completo desejável formação técnica ou superior em áreas como administração tecnologia da informação ou comunicação conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento capacidade de aprender novos softwares com rapidez será considerado diferencial experiência prévia em atendimento remoto familiaridade com métricas de atendimento e noções de trabalho em equipe distribuída será Um diferencial de grande Importância se já Tiver experiência bom o sistema Gestores

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior