Estamos em busca de profissionais para atuar como Consultor de Atendimento Bilíngue – Elevated Support, prestando suporte avançado a anfitriões e hóspedes em uma plataforma global de hospedagens, atuando na resolução de casos complexos e garantindo uma excelente experiência de atendimento. Tem interesse? Entre em contato: Envie seu nome completo + seu nível de inglês + vaga ELEVATED Para: (11) 91463-1875 no WPP. Principais atividades: Prestar atendimento multiskill, envolvendo Voz, Chat e E-mail; Atuar na resolução de casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes; Interpretar e aplicar as políticas e procedimentos da plataforma; Realizar análises e investigações para identificar soluções adequadas para cada situação; Tomar decisões críticas e assertivas na resolução de problemas; Gerenciar conflitos com empatia, cordialidade e profissionalismo; Garantir uma experiência de atendimento de excelência aos clientes em toda a plataforma. Informações da vaga: Salário: R$ 3.200,00 + Benefícios Escala: 6x1 com folgas cíclicas Jornada: 6h20 Horário: Entre 09:00 e 18:00 Modalidade: Presencial Local de trabalho: Vila Prudente – São Paulo/SP Requisitos: Ensino médio completo; Ter 18 anos ou mais; Inglês avançado – nível C1 ou superior (obrigatório); Disponibilidade para atuação presencial em Vila Prudente; Conhecimento básico em Pacote Office; Bons conhecimentos em informática; Conhecimento em Apple/Mac OS e Google Suite; Familiaridade com sistemas de CRM; Boa comunicação, organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas. Benefícios: Vale-refeição/alimentação; PLR diferenciada; Convênio educacional com descontos; Programa de idiomas; TotalPass; Plano de saúde; Auxílio-creche para crianças de até 5 anos; Programa de bem-estar e apoio psicológico; Crédito consignado; Plano de carreira; Oportunidades de promoção interna. Interessados devem enviar: Nome completo + nível de inglês + vaga ELEVATED Para: (11) 91463-1875 Conhece alguém que se interessaria? Indique!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• Adesão ou conformidade das normas
• Bilíngüe
• Capacidade de aconselhar
• Empatia
• Gerenciamento de equipe
• Inglês
• Microsoft office
• Procedimentos
• Resolução de casos
• Resolução de problemas