Buscamos um(a) Estagiário(a) de Contas B2B2C para apoiar nas atividades operacionais relacionadas aos Programas de Fidelização da Indústria. O(a) candidato(a) ideal deve ter interesse em aprender, boa comunicação e vontade de se desenvolver na área de atendimento e suporte a operações corporativas. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADE: - Atendimento de chamados da indústria e desdobramento de atividades pertinentes; - Acompanhar o suporte a usuários e clientes; - Acompanhar indicadores operacionais; - Controlar e analisar os chamados, baseando-se nos prazos e prioridades definidos e efetuando a verificação em conjunto com a área de desenvolvimento; - Execução de atividades operacionais buscando a interface com várias áreas para captar informações necessárias para tratativas dos chamados; - Controle do cumprimento do SLA referente as demandas da operação; - Produção de materiais de apoio, quando necessário, como apresentações e relatórios; - Geração, gestão e acompanhamento de chamados; - Participação em reuniões internas e registro de ata; REQUISITOS: - Ensino Médio completo ou curso superior em andamento em eixos de tecnologia - Obrigatório conhecimento em Power Point e Excel, a partir de nível básico. - DESEJÁVEL: Linguagem SQL básico e Power BI básico HABILIDADES: - Proatividade e iniciativa na resolução de demandas; - Boa comunicação e relacionamento interpessoal; - Organização e atenção aos prazos; - Raciocínio lógico e capacidade analítica; - Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas interfaces. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. WellHub -. TotalPass -. Seguro de Vida -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior