Atividades: Atendimento e acompanhamento de chamados no GLPI, mantendo registros, atualizações e encerramentos adequados; Suporte de primeiro nível aos usuários em estações de trabalho, Microsoft 365, acessos, periféricos e aplicações corporativas; Preparação, configuração, entrega, movimentação e recolhimento de notebooks, desktops e demais equipamentos; Apoio à gestão de endpoints, inventário de ativos, estoque e atualização da CMDB; Apoio em rotinas de patches, atualização de softwares e controles básicos de segurança dos endpoints; Triagem inicial de incidentes e escalonamento adequado para o responsável técnico; Apoio em documentação de procedimentos, evidências, controles internos e demandas de auditoria; Acompanhamento gradual de atividades de infraestrutura, identidade e acessos, monitoramento, backup e segurança, sob supervisão; Desenvolvimento de conhecimento sobre os processos de negócio da Larca, especialmente a relação entre TI, operação e crédito consignado. Requisitos: Estar cursando ensino superior de tecnologia em áreas como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas; Windows 10/11 e conceitos básicos de hardware e troubleshooting; Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive; Noções de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e conectividad; Noções de Active Directory / Entra ID e gestão de usuários e acessos; Conceitos básicos de segurança da informação, MFA, antivírus/EDR e boas práticas de acesso; desejável conhecimento ou interesse em ITSM/Service Desk, especialmente GLPI; Diferencial: PowerShell, automação, SQL, Microsoft Azure ou ferramentas de monitoramento. Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição R$ 57,75 (por dia); Bolsa: R$1550 (por mês).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior