Descrição da vaga Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais; Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos; Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades; Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno; Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro; Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas; Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas; Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply; Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação; Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências. Requisitos e qualificações Obrigatório: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade); Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado); Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial. Desejável: Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação; Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade. Informações adicionais Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial). Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Capacidade de coordenação
• Dinamismo
• Gerenciamento de equipe
• Microsoft office
• Supervisão de funcionários