Principais responsabilidades: Recepcionar e atender clientes com cordialidade, profissionalismo e excelência, presencialmente, por telefone e canais digitais da loja. Identificar necessidades, desejos, estilo, orçamento e momento do projeto, oferecendo atendimento personalizado, consultivo e orientado à solução. Conhecer o portfólio, incluindo revestimentos, porcelanatos, cerâmicas, lastras, louças, metais e complementos. Orientar clientes sobre características técnicas, diferenciais, aplicações, formatos, acabamentos, cores, paginações e combinações de produtos. Interpretar projetos arquitetônicos e necessidades específicas de cada ambiente, apoiando a escolha das soluções mais adequadas. Elaborar propostas comerciais, realizar cálculos de quantidade, compor soluções completas e apresentar orçamentos de forma clara, precisa e profissional. Negociar preços, condições de pagamento e demais condições comerciais, respeitando as políticas estabelecidas pela loja. Realizar follow-up de propostas e oportunidades em aberto, atuando de forma estratégica na conversão de orçamentos em vendas. Desenvolver e manter relacionamento com arquitetos, designers de interiores, engenheiros, decoradores, construtoras e demais especificadores. Realizar visitas a escritórios, obras e parceiros quando necessário, fortalecendo a presença da loja e ampliando oportunidades no mercado local. Apoiar profissionais na especificação de produtos, apresentando lançamentos, tendências, soluções e oportunidades comerciais. Realizar, quando aplicável, visitas técnicas a obras, medições e levantamentos de informações para elaboração de orçamentos e acompanhamento de projetos. Acompanhar pedidos desde a emissão até a entrega, mantendo o cliente informado e atuando em conjunto com logística, financeiro e assistência técnica. Apoiar a solução de ocorrências relacionadas a entrega, produto ou aplicação, buscando transformar o pós-venda em oportunidade de relacionamento, satisfação e fidelização. Acompanhar indicadores individuais de vendas, desempenho, carteira e conversão, contribuindo para o cumprimento de metas e campanhas comerciais da loja. Manter atualização constante sobre lançamentos, tendências, produtos, técnicas de aplicação e ferramentas digitais de apresentação, especificação e simulação de ambientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Microsoft Excel
• Microsoft Word

Benefícios

• Estacionamento