Responsabilidades e atribuições Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho. Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia. Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática. Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS. Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office. Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos. Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade. Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos. Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia. Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados. Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação. Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.   Local: Bela Vista, em São Paulo - SP Escala:12h por 36h - Noturno. Requisitos e qualificações Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados. Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS. Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office. Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares. Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência. Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior