- Atender as chamadas direcionadas ao serviço de atendimento aos clientes (SAC), prestando informações solicitadas pelos clientes; - Receber as reclamações sobre os produtos da empresa, buscando a solução de forma rápida e eficiente, diminuindo ao máximo o descontentamento do cliente; - Verificar periodicamente reclamações da empresa em sites específicos; - Direcionar os problemas mais complexos aos departamentos responsáveis, entrando em contato com o cliente, informando sobre as     providências a serem adotadas; - Providenciar o recolhimento de produtos com problemas, preenchendo documentação de registro e encaminhando para gerência, para as devidas providências; - Etiquetar os produtos com cópia da ficha de registro, mantendo controle sobre os procedimentos adotados; - Auxiliar na assessoria técnica na área de assuntos regulatórios; - Processar as narrativas referentes à eventos adversos oriundos do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e de outras fontes, investigando e procedendo a submissão regulatória; - Enviar os relatos de eventos adversos ao Centro de Vigilância Sanitária - CVS e Sistema de Notificação em Vigilância Sanitária - Notivisa; - Ler o Diário Oficial do Município, Estado e da União e site da ANVISA, mantendo a empresa atualizada com as novas publicações e regulamentações. Benefícios: -. Vale Alimentação, Refeição, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida e Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Comunicação escrita
• Organização
• Planejamento