Buscamos um(a) Atendente Operacional para prestar suporte ágil, claro e eficiente via chat e telefone, focando na satisfação do cliente e no cumprimento de processos da operação. Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por chat e telefone com excelente comunicação escrita. Acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos (SLA) e metas operacionais (TMA). Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e atenção às políticas internas. Manter pontualidade e controle de horários/pausas da escala. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente (chat e/ou telefone). Boa escrita (ortografia e gramática), digitação ágil e facilidade com sistemas digitais. Perfil proativo, empático e focado na resolução de problemas. Disponibilidade para atuar na escala e horários da operação. Diferencial: Conhecimento prévio em fluxos operacionais e métricas de SLA.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)