Olá, Aqui na Tembici, trabalhamos para transformar a mobilidade das cidades. Como Líder de Atendimento – Bike pra Você, você será responsável por Liderar a equipe operacional nas rotinas de checklist, carga e revitalização, garantindo que as bicicletas sejam entregues aos parceiros em perfeito estado. Vai assegurar o rigor nos sistemas de inventário e GPS, mantendo o pátio organizado sob o padrão 5S e o atendimento aos entregadores padronizado. > Responsabilidades: Liderar e orientar os Auxiliares Operacionais nas rotinas de checklist, carga, movimentação e revitalização das bicicletas; Garantir a conferência de entrada e saída das bikes e o correto preenchimento dos sistemas e planilhas; Supervisionar a limpeza e lubrificação das bicicletas, encaminhando problemas que exijam manutenção especializada; Garantir o padrão de atendimento aos entregadores parceiros; Organizar o fluxo de carregamento e acompanhar o status das bicicletas; Monitorar comparecimento, No-Show, resumo BPVC e movimentação diária do galpão; Garantir a organização do pátio/galpão conforme o padrão 5S; Realizar a verificação de GPS nos sistemas; Capacitar e orientar o time sobre atendimento, processos e utilização dos sistemas; Identificar desvios e atuar rapidamente na resolução de problemas da operação. > Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência em operações, logística, atendimento ou serviços de campo; Vivência com organização e padronização de processos; Conhecimento de Google Planilhas e/ou Excel; Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; Capacidade de liderar, orientar e acompanhar equipes operacionais; Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e operacional. > Diferenciais: Experiência com liderança de equipes de campo; Vivência com controle de escalas e produtividade; Conhecimento de sistemas de controle/tarefas, ERP ou aplicativos operacionais; Experiência com atendimento a clientes ou parceiros; Conhecimento de bicicletas, manutenção básica ou micromobilidade; Conhecimento de metodologias de organização, como 5S. > Pacote de benefícios: Assistência médica: Sulamérica; Assistência odontológica; Assistência médica: SulAmérica Saúde. Assistência odontológica: Met Life. Convênios: (sesc, curso de idiomas, faculdades). Convênio Welhub. ICP - Conforme política da empresa - até xxx salário/ano. Licença maternidade e paternidade estendida. Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ xxx(mês). Vale transporte. Plano de previdência privada. Plano colaborador (Bike). Plano Pet. Seguro de Vida. > Informações importantes: Local: xx; Modelo: Presencial; Escala e horário: xxx > Por que vir pra cá? Na Tembici, você fará parte de uma empresa que transforma a mobilidade das cidades e conecta pessoas a experiências mais práticas e sustentáveis. Buscamos pessoas que colocam a mão na massa, gostam de desafios, trabalham em equipe e têm vontade de fazer acontecer. Aqui, você terá espaço para aprender, assumir responsabilidades e crescer junto com a operação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Acompanhamento de produtividade
• Atendimento
• controle operacional
• Gestão de equipe
• gestão de time
• Líder de atendimento
• Líder de operações
• Liderança de equipe
• Liderança operacional
• Operações Logística
• Serviços de campo