TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE PROCESSOS | GRUPO EASY    Local de atuação: CAMPINAS/SP - PRESENCIAL - SEGUNDA A SEXTA  Contratação: PJ ou Cooperado  Tempo de Projeto: Indeterminado  Requisitos necessários:  Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas  Experiência em:  Análise e melhoria de processos  Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio  Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs)   Metodologias de melhoria contínua:  PDCA  Lean  Six Sigma (desejável Green Belt)  Padronização e documentação de processos Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto)  Visão sistêmica e analítica  Capacidade de atuação autônoma  Comunicação clara com áreas operacionais e liderança  Facilidade para conduzir reuniões e workshops  Organização e priorização  Orientação a resultados e ganhos mensuráveis  Proatividade na identificação de melhorias   Requisitos desejáveis:  Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações.   Atribuições que o profissional vai desempenhar:  Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade  Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores  Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente  Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos  Facilitar workshops de processos com áreas de negócio  Definir e acompanhar KPIs de processos  Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior