Sobre a vaga O profissional atuará no Setor de Relacionamento com o Cliente, realizando atendimento aos consorciados por meio de diferentes canais: telefone (ativo e receptivo), WhatsApp e e-mail. Será responsável por prestar um atendimento claro, cordial, humanizado e eficiente, esclarecendo dúvidas, fornecendo orientações sobre os serviços da empresa e direcionando as solicitações aos departamentos responsáveis sempre que necessário. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail; Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre os serviços da empresa; Emitir boletos e realizar segunda via; Atualizar dados cadastrais dos consorciados; Prestar informações sobre parcelas, pagamentos e inadimplência; Orientar sobre assembleias, lances e contemplações; Prestar informações e orientações sobre negociações; Orientar sobre solicitações de cancelamento e devolução de valores; Orientar sobre processos de transferência de titularidade; Informar sobre documentos necessários para cada tipo de solicitação; Acompanhar protocolos, tickets e solicitações em andamento; Realizar atendimento de dúvidas, solicitações e reclamações; Encaminhar as demandas para os departamentos responsáveis, garantindo a continuidade adequada das tratativas; Contribuir para a qualidade e eficiência do atendimento e para uma boa experiência do consorciado. Acesso a treinamentos e capacitações. A pessoa que assumir a função terá a chance de contribuir para um ambiente dinâmico e inovador. Benefícios: -. Salada de frutas toda segunda-feira -. VT ou ajuda de custo com Vale combustível -. Cinema de aniversario -. VR R$ 35,65 -. Day OFF -. Convênio médico, Odontológico (Coparticipação de 30% apenas no convenio medico) -. Seguro de Vida -. Cadeira de massagem para relaxar diariamente -. Pipoca doce toda sexta-feira

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de organização e multitarefa
• Conhecimento em pacote Office
• Experiência em atividades administrativas