Representante De Regulação I – PCD - EXCLUSIVO PCD
Sobre a vaga Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa central de atendimento (Call Center), prestando suporte a beneficiários e à rede de prestadores de serviços de saúde. O profissional será responsável pelo atendimento de solicitações relacionadas à regulação de procedimentos de saúde, atuando em um ambiente de alta demanda e contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos. Principais atividades: Prestar informações sobre a liberação de procedimentos médicos, exames, cirurgias e demais solicitações; Realizar atendimento de solicitações complexas, seguindo as normas e processos de regulação em saúde; Realizar análise administrativa de contratos; Atuar na liberação de internações, remoções e exames de pacientes internados; Realizar atendimento telefônico a beneficiários, prestadores credenciados e unidades públicas; Intermediar o contato entre beneficiários e a rede credenciada; Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas de atendimento; Garantir a qualidade e a precisão das informações prestadas; Atuar na resolução de demandas, mantendo agilidade e foco na solução de problemas. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência em Call Center e atendimento ao cliente; Experiência anterior em SAC, Ouvidoria ou áreas correlatas de atendimento será valorizada; Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em ferramentas de informática e sistemas de atendimento; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas; Resiliência e flexibilidade para lidar com situações adversas; Organização, agilidade e senso de ; Facilidade para lidar com processos administrativos e múltiplas demandas. Diferencial: Experiência anterior na área da saúde, especialmente em ambientes de alta demanda ou situações de . Informações da vaga: Local: Centro Rio de Janeiro/RJ Modelo de trabalho: 100% presencial Tipo de contratação: CLT Salário: 2.203,79 a 2.500,00 Escalas disponíveis: 6x1, das 13h20 às 19h40; ou 12x36 noturna, das 19h às 7h. Benefícios: não informados. Perfil desejado: Buscamos profissionais com perfil resolutivo, boa comunicação, organização, agilidade e capacidade de análise, que tenham facilidade para lidar com situações de alta demanda e diferentes tipos de solicitações.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilitada para pessoa com deficiência
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Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
- de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
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Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Mental
- Comunicação
- Cuidado pessoal
- Habilidade social
- Utilização de recursos da comunidade
- Saúde e segurança
- Habilidade acadêmica
- Lazer
- Trabalho
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Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Psicossocial
- Reabilitados
- Intelectual
- TEA - Transtornos do espectro autista