Características esperadas: Residencia em SP podendo atuar em modelo Hibrido; Resiliência, com adaptabilidade e inteligência emocional; Responsável com foco em entrega e autogestão do tempo; Com Experiência em elaboração e apresentação e materiais; Conhecedor de tecnologias utilizados em call center; Capacidade de estruturação e análise de dados numéricos. Curso superior completo ou cursando; Inglês avançado.   Descrição do job Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa; Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências; Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio; Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias); Realizar visita e mapeamento nas operações internas; Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas; Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções; Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas; Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos; Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes; Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos