Você é apaixonado(a) por análise de dados, gestão de indicadores e tomada de decisões estratégicas? Gosta de transformar informações em ações que geram resultados para o negócio? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados para atuar na liderança das operações de planejamento, contribuindo diretamente para a performance e o crescimento da empresa. Responsabilidades: Desenvolver e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e metas operacionais; Realizar análises de dados, forecasting e construção de cenários para apoiar a tomada de decisão; Elaborar estudos de mercado e análises estratégicas do negócio; Liderar projetos e equipes, promovendo o alcance dos resultados da área; Atuar na gestão e otimização de recursos, garantindo eficiência operacional; Construir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de resultados; Conduzir negociações e apresentações estratégicas junto às áreas parceiras e liderança. Requisitos: Ensino Superior Completo; Desejável experiência em operações de Call Center, atuando como Supervisor(a), Analista de Planejamento ou Analista de Dados. Conhecimento em Excel, SQL e Power BI Avançado; Experiência com análise de dados, indicadores e planejamento estratégico; Vivência com gestão de equipes e projetos; Conhecimento em discadores (Olos, Twilio, Omni, 2CX) será considerado um diferencial; Desejável experiência em operações receptivas e ativas. Buscamos um profissional com: Visão estratégica e de negócio; Forte capacidade analítica; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade e senso de dono; Organização e habilidade de priorização; Resiliência e flexibilidade diante de mudanças; Comprometimento com resultados e melhoria contínua; Agilidade na tomada de decisão.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior