A Auditto está em busca de um(a) Assistente de Customer Success Pleno III para atuar diretamente na experiência e sucesso dos nossos clientes. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e com foco em relacionamento, capaz de garantir uma jornada positiva e gerar valor por meio do acompanhamento contínuo dos clientes. Principais atividades Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes; Realizar check-ins periódicos de satisfação; Conduzir o onboarding de novos clientes; Ministrar treinamentos sobre a plataforma; Desenvolver materiais de apoio e tutoriais; Atuar como ponte entre clientes e áreas internas; Registrar e acompanhar solicitações até sua conclusão; Organizar e reportar feedbacks dos clientes; Seguir processos e playbooks da jornada do cliente; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento; Monitorar indicadores de satisfação e adoção da plataforma; Apoiar iniciativas de retenção e sucesso do cliente. Requisitos Facilidade para adaptar a comunicação a diferentes perfis de clientes; Conhecimento básico em CRM; Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial; Conhecimento em HubSpot, Zendesk, Intercom, CustomerX, Pipefy ou ferramentas similares; Noções de Customer Success e indicadores como NPS, CSAT e taxa de adoção; Domínio do Pacote Microsoft Office. Benefícios Alimentação no local; VR de R$31/dia em home office; Plano de Saúde Amil; Videoterapia: até duas consultas gratuitas por mês; Day off no aniversário; TotalPass; Vale-transporte; Plano de carreira e oportunidades de crescimento dentro do Grupo Pomin.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior