A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Operador de Atendimento ao cliente (sac) para atuar em uma das maiores redes de drogaria no Brasil. Vaga Efetiva - CLT Benefícios: Assistência Médica do Bradesco (mensalidade + coparticipação) – (adesão em até 20 dias após a admissão ou durante períodos de campanha); Odontológico da Bradesco (mensalidade) – (adesão em até 20 dias após a admissão ou durante períodos de campanha); TotalPass a partir do seu 1º mês de admissão (com descontos diferenciados); Seguro de Vida do Bradesco com cobertura de 10 salários (limitado a 250.000); Convênio farmácia descontos de até 40%, a partir do seu 2º mês de admissão; Vale Refeição fixo de R$ 850,00 mensal, com desconto de 20% sobre o valor do benefício na folha de pagamento (concessão automática na admissão, com opção de cancelamento posterior); Cesta enviada para o seu endereço a partir do 4º mês de admissão (desconto em folha de pagamento – consultar tabela de valores com time de admissão); Vale Transporte (desconto de 3%); Estacionamento Auto Vagas, localizado em frente ao prédio da matriz (desconto de R$ 20,00 mensal em folha de pagamento); Horário de trabalho: De segunda a sexta das 04h00 às 14h00 Local: Avenida Manuel Bandeira - Vila Leopoldina Se interessou pela vaga? Confira os requisitos: Formação: Ensino Superior cursando ou completo; Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão: 1. Realizar atendimento aos clientes por telefone e chat, prestando suporte de forma ágil, clara e cordial. 2. Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre produtos, serviços, pedidos e demais solicitações. 3. Registrar corretamente os atendimentos, protocolos e informações nos sistemas corporativos. 4. Esclarecer dúvidas e solucionar solicitações de acordo com os procedimentos estabelecidos. 5. Realizar o acompanhamento das demandas quando necessário, garantindo o correto direcionamento. 6. Garantir a qualidade da comunicação durante os contatos com os clientes. 7. Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela companhia. 8. Atuar dentro dos SLAs e prazos definidos para cada tipo de atendimento. 9. Cumprir indicadores de produtividade, qualidade e performance operacional. 10. Identificar situações que necessitem de direcionamento para outras áreas e realizar o correto encaminhamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos