Estamos buscando uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade para lidar com pessoas para integrar nossa equipe de atendimento e suporte. A posição terá como principal responsabilidade realizar o atendimento aos clientes, compreender suas necessidades, orientar na utilização do sistema e acompanhar as solicitações até sua resolução. Buscamos alguém que tenha boa comunicação, paciência, empatia e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes. Não é necessário ter conhecimentos técnicos avançados, pois oferecemos treinamento sobre o sistema e os processos da empresa. # Principais atividades Atender clientes por telefone, WhatsApp e sistema de chamados; Entender e registrar as necessidades e dúvidas apresentadas pelos clientes; Orientar os usuários na utilização do sistema; Acompanhar chamados e solicitações até a resolução; Identificar situações que necessitem de suporte técnico especializado e realizar o encaminhamento adequado; Manter os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações; Auxiliar na identificação de problemas e dúvidas recorrentes; Registrar corretamente os atendimentos realizados; Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, implantação e demais áreas da empresa; Participar de treinamentos e capacitações sobre o sistema e seus módulos. # O que buscamos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para conversar e lidar com diferentes tipos de pessoas; Organização e responsabilidade; Paciência e cordialidade no atendimento; Proatividade e vontade de aprender; Facilidade para aprender novos sistemas e processos; Conhecimentos básicos de informática. # Será um diferencial Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com suporte a sistemas ou ERP; Experiência em empresas de tecnologia; Formação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Mais do que conhecimento técnico, buscamos uma pessoa que goste de ajudar, saiba ouvir o cliente e tenha facilidade para transformar uma dúvida ou problema em um atendimento claro e resolutivo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Comunicação comercial
• Comunicação corporativa
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Ajuda de custo
• Refeição no local