ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: Monitorar sistemas e plataformas corporativas em tempo real. Acompanhar alarmes, eventos e ocorrências operacionais. Realizar o registro e tratamento de chamados em sistemas corporativos. Executar a triagem inicial de incidentes e encaminhar tratativas conforme procedimentos estabelecidos. Acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução das ocorrências até a normalização dos serviços. Atualizar registros operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento. Realizar escalonamento de eventos críticos quando necessário. Garantir o cumprimento dos SLA's e procedimentos operacionais. Apoiar as áreas técnicas na investigação de falhas e incidentes. Executar rotinas operacionais de monitoramento e controle. REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA SUA INSCRIÇÃO: Ensino Médio completo. Experiência mínima de 1 ano em monitoramento operacional, NOC, SOC ou Central de Operações. Conhecimento intermediário em informática. Conhecimento em Microsoft Office (Excel, Word e Outlook). Vivência com sistemas de monitoramento e gestão de ocorrências. Conhecimento básico de redes de computadores e telecomunicações. Disponibilidade total de horário para atuar em escalas operacionais. Disponibilidade para trabalho em finais de semana e feriados. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico, organizado, proativo e com facilidade para trabalhar sob pressão. Disponibilidade para atuar em escala 12x36 e 5x2 Diferencial: Experiência no segmento de telecomunicações, Conhecimento em ITIL, Vivência em monitoramento de redes móveis e fixas e experiência com ferramentas NOC/SOC, videomonitoramento e gestão de incidentes críticos. LOCAL DE TRABALHO: SÃO PAULO - SP (ZONA SUL)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)