Atividades: Atendimento e Suporte: - Prestar atendimento aos franqueados via telefone, e-mail, chamados na extranet e outros meios de comunicação. - Abordar e resolver questões de baixa complexidade presentadas pelos franqueados, fornecendo informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. - Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa para fornecer informações precisas. Gerenciamento de Relacionamentos - Desenvolver e manter um relacionamento positivo e de confiança com os franqueados; - Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções inovadoras; - Acompanhar o nível de satisfação dos franqueados e implementar ações corretivas quando necessário. Documentação e Relatórios - Registrar e acompanhar todas as interações com os franqueados em CRM na Extranet Interação com Outras Áreas -Colaborar com outras áreas da Franqueadora e Fábrica para garantir a coesão e eficiência nos processos de atendimento. -Transmitir feedback dos franqueados para as áreas relevantes e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Desejável experiência com pacote Office, sistemas de CRM e/ou outras ferramentas de atendimento. Se você está procurando uma experiência enriquecedora e um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, esta é a chance perfeita para você! Aguardamos seu interesse e ansiamos por conhecer seu perfil. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior