Descrição da vaga Prestar suporte operacional e funcional aos usuários dos sistemas utilizados pela área, realizando atividades de atendimento, cadastro, parametrização, configuração, auditoria, elaboração de materiais de apoio e treinamento, contribuindo para a correta utilização das ferramentas, qualidade das informações e padronização dos processos. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte de primeiro nível aos usuários dos sistemas sob responsabilidade da área, esclarecendo dúvidas e orientando sobre sua correta utilização. Realizar cadastros, atualizações, configurações e parametrizações conforme procedimentos e regras estabelecidas. Apoiar na identificação e tratamento de problemas relacionados à utilização dos sistemas. Registrar, acompanhar e, quando necessário, direcionar problemas técnicos ou funcionais para as áreas responsáveis. Realizar auditorias periódicas nos cadastros, configurações e informações registradas nos sistemas, identificando inconsistências e necessidades de correção. Apoiar na validação de novas funcionalidades, melhorias e alterações realizadas nos sistemas. Elaborar, revisar e manter atualizados manuais, procedimentos, instruções de trabalho e demais materiais de apoio aos usuários. Elaborar conteúdos e materiais para capacitação dos usuários. Ministrar treinamentos de utilização dos sistemas, tanto para novos usuários quanto para reciclagem e implantação de novas funcionalidades. Orientar os usuários quanto ao cumprimento dos procedimentos e à correta alimentação das informações nos sistemas. Acompanhar a utilização das ferramentas, identificando dificuldades recorrentes e oportunidades de melhoria. Apoiar na geração e análise de informações, relatórios e controles relacionados à utilização dos sistemas. Requisitos e qualificações Conhecimento do pacote office; Ensino médio completo ou cursando técnico de informática; Experiência 1 ano area administrativa ou informática; Boa comunicação e organização. Informações adicionais Benefícios: VR, VT, AM, AO, Seguro de Vida, Parcerias com Faculdades e Academias. Horário: Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:48. Local: Presidente Altino - SP. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Informática; Curso Técnico

Habilidades

• Auditoria
• Microsoft office