O atendente é responsável por garantir um atendimento acolhedor, ágil, claro e profissional ao público da instituição, representando em seus diferentes canais de comunicação. Entre suas principais responsabilidades estão: responder mensagens pelo WhatsApp, redes sociais e demais canais oficiais; atender alunos, responsáveis, professores, interessados e parceiros; esclarecer dúvidas sobre cursos, horários, valores, matrículas, aulas, eventos e demais atividades; realizar o primeiro atendimento de novos interessados; acompanhar contatos e realizar follow-ups; comunicar avisos, alterações, cancelamentos e reposições; organizar e registrar informações importantes; e encaminhar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário. Também faz parte da função manter-se atualizado sobre os cursos, projetos, espetáculos, oficinas, horários, procedimentos e demais atividades, garantindo que as informações transmitidas ao público estejam corretas e alinhadas com as orientações internas. Buscamos uma pessoa com boa comunicação escrita e verbal, organização, atenção aos detalhes, agilidade, responsabilidade, cordialidade, empatia e facilidade para trabalhar em equipe. É importante ter proatividade, saber lidar com diferentes perfis de público e ter disposição para solucionar situações de forma respeitosa e eficiente. O profissional deverá estar alinhado à cultura, aos valores e à forma de comunicação da escola. Como parte da equipe de atendimento, será uma das principais pontes entre a escola e seu público, sendo fundamental manter uma postura profissional, acolhedora e coerente com a imagem da instituição. Mais do que responder mensagens, o atendente deve compreender o funcionamento, conhecer seus processos e contribuir para que alunos, responsáveis e interessados tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato. Perfil esperado: comunicação, organização, responsabilidade, proatividade, empatia, agilidade, trabalho em equipe e comprometimento com a qualidade do atendimento e com os valores da escola.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Básico), Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Benefícios

• Vale-transporte