Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI JR - Field Service - Santos/SP. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Atuação técnica em Suporte Field, sendo essa a principal frente da posição; Gestão e acompanhamento de backlog, demandas e SLAs; Relacionamento direto com o cliente, entendendo prioridades e direcionando as demandas; Acompanhamento do NPS dos usuários; Atuação em demandas críticas e suporte à operação quando necessário; Gestão técnica e de pessoas, liderando uma equipe de aproximadamente 5 profissionais; Atuação com governança de TI e acompanhamento dos processos da operação. Requisitos Obrigatórios: Experiência com suporte Field / suporte de campo; Vivência com gestão de serviços de TI, SLA, backlog e demandas; Conhecimento técnico em Field e redes; Experiência com liderança e gestão de pessoas; Boa capacidade de relacionamento com clientes; Conhecimento em governança de TI. Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00 - com disponibilidade de horário. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos