Randstad - Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando profissionais para vaga CLT (Efetivo pela Randstad) para a função de Analista de Customer Service, para atuar em sólida empresa no ramo de Indústria Química localizada na região do Morumbi / SP. Vaga: CLT (Efetivo pela Randstad) Função: Analista de Customer Services Salário: R$ 5.500,00 Benefícios: Vale Transporte (desc. 6%) - Vale Refeição de R$ 52,60 - Assistência Médica (só titular)- Plano Odontológico - Seguro de Vida. 2 vagas - Horário de trabalho: De segunda à sexta das 08h00 às 17h00 - Argentina 2 vagas - Horário de trabalho: De segunda à sexta das 10h00 às 19h00 - México Escala / Horário: De segunda à sexta das 09h00 às 18h00 Local de Trabalho: Região do Morumbi - São Paulo / SP. (próx. CPTM Morumbi - Shopping) Missão: O profissional gerencia o relacionamento com o cliente e os processos operacionais  Ele garante que os pedidos sejam entregues corretamente e resolve qualquer problema ou dúvida que surja no caminho  IMPORTANTE: Entender de comércio internacional (importação e exportação) - que conheça o processo/fluxo. Diferencial, profissionais que conheçam os processos da América Latina para suporte ao cliente. Importante: idioma Inglês (intermediário) e fundamental o idioma espanhol para participar de reuniões com os clientes. Descrição das atividades: Gestão do ciclo completo de pedidos de clientes, desde a entrada da ordem até a entrega final. Acompanhamento de embarques nacionais e internacionais, garantindo visibilidade e comunicação proativa ao cliente. Interface com áreas de Planejamento, Logística, Comércio Exterior, Finanças e Comercial para resolução de desvios. Gestão de processos de importação, exportação e ordens marítimas, assegurando conformidade e atendimento dos prazos. Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com clientes, entendendo suas necessidades e identificando oportunidades de melhoria. Suporte a projetos de Customer Service, digitalização e melhoria contínua. Atuação na gestão de reclamações, escalations e resolução de problemas operacionais. Suporte de backup para demais integrantes da equipe durante férias e ausências. Requisitos: Experiência em Customer Service, Order Management ou Supply Chain. Vivência em atendimento a clientes B2B. Conhecimento em SAP. Experiência em processos internacionais e gestão de pedidos de importação e exportação. Conhecimento de logística internacional e embarques marítimos. Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação). Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação). Excel intermediário (tabelas dinâmicas, filtros, PROCV/XLOOKUP, análises básicas)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)